广东省医疗保障局2020年政府信息公开

　　工作年度报告

　　（2020年1月25日）

　　根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第492号，以下简称《条例》）规定，现公布广东省医疗保障局（以下简称“省医疗保障局”）2020年度政府信息公开工作年度报告。本报告由概述、主动公开政府信息情况、依申请公开政府信息情况、政府信息公开相关费用情况、申请行政复议和提起行政诉讼情况、存在问题及改进措施六部分组成。本报告所列数据的统计期限自2020年1月1日至12月31日。本报告的电子版可在省医疗保障局门户网站（hsa.gd.gov.cn）下载。对本报告如有疑问，请与省医疗保障局办公室联系（地址：广州市越秀区东风中路350号，邮编：510630，电话：020-83260203）。

　　一、总体情况

　　2020年，广东省医疗保障局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神，深入学习习近平总书记对广东重要讲话和重要指示批示精神，全面对标对表习近平总书记出席深圳经济特区建立40周年庆祝大会和视察广东重要讲话、重要指示要求，坚持以人民为中心的发展思想，认真落实党中央、国务院关于政务公开工作的决策部署，准确执行《条例》，围绕中心、服务大局、聚力民生、筑牢底线，主动作为，攻坚克难，全力推进疫情防控常态化条件下的医疗保障工作，不断推进医保事业高质量发展。紧紧围绕经济社会发展和群众关注关切，积极推进政务公开工作，以公开促落实、促规范、促服务，大力推进政务公开工作取得实效。

　　（一）强化政务公开组织领导

　　2020年以来，省医疗保障局切实加强对政务公开和政府信息公开工作相关要求的学习了解，加强对政务公开工作的组织领导。一是政务公开工作领导小组统筹规划、组织协调开展政务公开工作，研究决定重要工作部署及事项。形成了政务公开工作领导小组总抓，各部门积极参与各负其责的工作机制。二是办公室强化政务公开工作主管部门职责，加大组织协调、指导推进。明确了政府信息公开工作分管领导和工作人员，并建立了沟通协调机制，有力保障政务公开工作顺利推进。三是以统筹推进政务公开线上与线下、政务公开与政务服务相结合为抓手，通过不断扩大服务公开的范围，推动办事服务公开标准化和政务公开平台规范化建设，促进提升政务服务水平，持续优化营商环境。

　　（二）主动公开情况。省医疗保障局坚持公开为常态、不公开为例外原则，充分发挥省医疗保障局官方网站和新媒体作用，把省医疗保障局政府网站建设成为发布政府信息的权威平台，不断完善政府信息公开目录和阳光政务平台，落实决策、执行、服务、管理、结果五公开要求。2020年共通过网站发布各类信息1324条，其中政府信息公开308条。运营“广东医保”微信公众号，发布各类工作动态和医疗保障服务信息166条。2020年10月底开通“广东医保”南方号，发布各类工作动态和医疗保障服务信息12条。通过主流新闻媒体发布新闻稿件424条次。结合群众关注的重点、热点问题组织开展新闻发布会2次，民声热线直播访谈1次，处长访谈3次，积极解答网友提问。不断做好咨询解答工作。明确咨询工作的办理范围、责任分工、办理程序和时限要求。组织各处室开展咨询解答工作。2020年共办理各类咨询835件。

　　（三）依申请公开情况。省医疗保障局规范开展依申请公开。2020年共收到政府信息公开申请35件，均依法进行答复。未收到关于我局政府信息公开工作的投诉举报，以及行政复议和行政诉讼。

　　（四）解读回应情况。强化政策解读，围绕出台的重要政策在事前开展征求意见和回应，事后开展政策解读。2020年共发布政策解读22篇。

　　（五）政府信息管理情况。省医疗保障局按照要求集中统一对外公布规章文件、组织机构、财政预决算、政府工作报告等政府信息，便于群众更加方便快捷获取信息。2020年，省医疗保障局制定并主动公开了8个规范性文件,同时按政策解读工作要求，制定并公开了相关规范性文件制定的背景、依据、重点内容等政策解读材料,并提供在线查阅、检索、复制等服务。全链条做好行政法规、规章、规范性文件等重点政务信息管理，通过多层管理，专人负责，健全完善了登记、审核、办理、答复、归档等内部工作制度，做到“统得出、报得准、可核查”。

　　（六）监督保障情况。2020年省医疗保障局聚焦民生，狠抓政务公开工作。不断加强政务公开工作培训，积极参加2020年全省政府系统政务信息工作培训会和全省政府系统政务公开工作培训会，认真贯彻落实国家和省关于做好信息辅政工作的部署要求，不断提升政务信息工作质量和效率。注重加强工作考核，将政府信息公开工作列入省医保局年度考核重要内容，建立健全相应的监督保障机制，推动各处室切实履职尽责。充分发挥网民以及媒体等社会监督的作用，采取设立“领导信箱”“业务咨询”“业务投诉”“违纪举报”、公布监督电话等多种形式主动接受社会各界的监督。一年来，省医疗保障局信息公开工作得到有效落实，保障了公众的知情权、参与权和监督权，切实把政府信息公开落到了实处。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况

　　2020年，我局政府信息公开工作稳步推进，发挥了政府信息的服务作用，随着群众的要求和实际工作情况的变化，我局政府信息公开工作与社会的期待和需求还有一定的差距。主要体现在：一是政府信息公开的运行机制有待完善。业务开展与信息公开工作的衔接不够紧密，研究工作的过程中同步考虑政府信息公开要求的意识不够强。二是业务性政府信息公开还不够全面。对业务工作中产生政府信息的公开属性不明确，对相关信息是否应当公开以及公开的内容、公开形式、公开时间节点的要求不具体。三是政府信息公开的质量有待进一步提高。政策解读的意识不够强，语言不够通俗易懂，解读的形式不够丰富，政府信息公开工作形式与群众需要还有一定差距等。

　　下一步，我们将着重从以下几方面继续加强政务公开工作。

　　（一）进一步强化组织领导。强化组织领导抓公开，切实发挥政务公开领导小组办公室牵头作用，对照政府信息公开条例各项要求，进一步理顺完善领导体制、工作机制，加大组织协调、培训教育和监督检查力度。

　　（二）进一步健全运行机制。加强政府信息公开配套制度的完善，规范政府信息公开办理流程。健全涵盖政府信息管理、信息发布、解读回应、依申请公开等工作流程的制度，探索出台舆情应对应急机制等，确保信息准确、导向正确。

　　（三）进一步完善平台。逐步完善局门户网站、官方微信服务功能，丰富政府信息公开形式，进一步提高信息化服务水平。充分发挥新媒体平台传播快、受众面广、互动性强的优势，及时发布医保政策和民生实事的工作进度情况，及时回应群众关切的热点问题。

　　（四）进一步丰富政策解读形式。对于群众普遍关心的政策制度，探索利用更加生动形象、通俗易懂的解读形式向社会进行深入宣传。及时回应社会关切，引导正确舆论导向，赢得群众对医保政策的理解与支持。

　　六、其他需要报告的事项

　　广东省医疗保障局网站网址为https://hsa.gd.gov.cn/，如需了解更多政府信息，请登录查询。