近日，河源市医保局推出首批25项医保服务便民措施。

　　一、办实事，全力打通医保服务堵点。河源市医保局坚持为民办实事，以群众满意不满意作为经办服务的根本评价标准，扎实推进2023年医保经办管理服务高质量发展，大力推动医保政务服务标准化、规范化、便捷化建设，从方便群众办事的角度构建服务体系、简化手续、精简材料、压缩时限、创新服务模式，在落实国家医保局实施十六项医保服务便民措施的基础上，坚持目标导向抓落实，问题导向抓整改，经过两个月的充分调研，办实事、出实招，推出首批25项医保服务便民措施。极大方便了参保群众办理高频医保经办事项，为优化营商环境贡献医保力量和智慧。

　　二、出实招，全面提升群众获得感。河源市医保局首批25项医保服务便民措施分七个方面，包括优化医保政务服务，将医保经办服务延伸至全市村（居）一级。优化医保关系转移接续，精简医保转移接续办理材料，压缩办理时限。优化异地就医政策和经办规程，推行临时外出就医人员和异地生育人员免备案。提升医保服务信息化支撑能力，大力推动医保经办服务事项“网上办、掌上办”。推动实现医保电子凭证在就医购药全流程应用。加大医保政策和经办宣传力度，提升群众医疗保障政策知晓度。解决群众急难愁盼医保问题。市县医保经办机构全面实行首办责任制，设立专人专岗接待来访群众，全面建立群众诉求即时协调响应和绿色通道处理机制。

　　三、求实效，确保措施落地见效。河源市医保局为保障首批二十五项便民服务落地见效，从三个方面强化保障。一是强化组织保障。要求各县（区）医保部门明确职责分工、健全工作机制，排出时间表，抓好工作落实，确保便民服务上取得新突破新成效。二是深入开展调研。要求广泛听取参保群众和社会各界的意见，有针对性地开展调研，采取有效措施，回应群众期待，满足群众合理需求。建立落实医保便民措施质量评估机制，及时发现问题，及时整改。三是持续推出便民措施。要求要认真梳理医保经办成效显著的便民措施，总结推广便民服务的有效做法，积极开展医保微改革微创新，加快推进一批经验成熟、成效显著的便民举措，试点探索一批医保创新服务方式，最大限度方便群众，不断提升群众医保获得感和满意度。