近日，汕头市医保局为进一步贯彻落实中央、省、市有关深化“放管服”改革、优化营商环境部署要求，着力解决群众办事存在的堵点、痛点问题，树立医保为民、便民、利民的服务意识，精减证明材料、优化备案手续、压缩办结时限、严格工作纪律，不断提升人民群众满意度，打通医保服务“最后一米”。

　　一是举一反三，深刻汲取中央纪委监委公开通报案件教训。专题召开党组会（扩大）会议，学习《中央纪委国家监委公开通报六起问责典型案例》和国家医疗保障局对中纪委通报的回应内容，提高政治站位，敢担当、善作为，深入学习通报内容，认真对照检查，举一反三，汲取教训。树牢以人民为中心的思想，积极服务群众，打通服务群众“最后一米”。加强医保业务指导，尽快理顺经办管理体制，强化与社保经办部门沟通协调，确保医保各项政策落地落实。进一步梳理群众办事堵点、难点、痛点问题，加强干部培训，内强素质,外树形象,规范优化窗口管理，提高服务群众满意度。

　　二是规范管理，精简优化办事程序，提升医保经办服务能力。局主要领导带队到社保经办窗口调研并实地督导，通报中纪委和国家局有关精神，要求经办部门深刻领会国家“放管服”改革的精神实质，切实提高医保经办服务质量，杜绝出现中央纪委监委通报典型案例的情况。要求进一步精简优化办事程序，取消医保待遇报销不必要的证明事项，简化异地就医备案手续，推进异地就医住院费用直接结算工作，完善医保结算“一站式”，不断擦亮医保服务品牌。进一步完善沟通协调机制，共同抓好“放管服”改革工作，通过加强业务协作、内部管理，规范优化窗口服务，不遗余力地提高政务服务质量，打造高效便捷的医保政务服务。

　　三是坚持政治引领，加大行风建设力度。把行风建设当做践行以人民为中心思想、深化“放管服”改革的重要举措，持续推进党风廉政建设，加大行风建设力度。主动作为，创新提能，全面推动医疗保障系统行风建设，在全市各级社保经办机构窗口粘贴“好差评”系统静态二维码，并积极引导群众对办事过程进行评价。通过开展行风建设和政务服务“好差评”考评，进一步增强工作人员服务意识，夯实服务责任。

　　四是打通“痛点堵点”和服务群众“最后一米”问题。市医保局主动对接社保局，全面梳理政务服务事项。开展“减证便民”工作，取消提供医疗保险业务、生育保险业务申报的部分证明材料；简化电子发票申报审核流程，建立承诺公示制度；进一步扩大异地就医直接结算服务范围，切实解决参保群众“看病难、报销跑腿”堵点问题。