深圳市医疗保障局积极贯彻落实习近平总书记关于强化基层公共服务职能的重要指示精神和党中央国务院《关于推进基层整合审批服务执法力量的实施意见》,以高度的政治自觉,把推进医疗保障政务服务进基层作为新成立机构的头等要事,努力推动实现医保政务服务“三个全面”进基层,取得医保经办服务工作新突破,切实提升基层群众改革获得感。
一、街道全面覆盖,实现“就近办、马上办”。6月底,深圳医保业务已完成全市各区74个街道行政服务大厅和6个区级行政服务大厅的全面进驻,办理窗口由原48个增加至501个,增长了10倍多,真正打通医保服务“最后一公里”,实现“企业办事不出区,群众办事不出街道”。
二、模式全面创新,实现“一窗受理、一网(厅)通办、一站办结”。打破原医保服务专窗模式,全面推行医保业务“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的无差别化综合窗口受理模式,真正实现了医保服务高效快捷便民利民。
三、流程全面优化,实现“网上办、一次办”。异地就医备案、申领生育津贴实现全流程网办;新增定点医药机构申请材料精简50%以上;新增定点医药机构行政确认由原规定的60天缩减至30天以内,压缩办理时效50%以上。经过近两个月的全面进驻运行,医保办事窗口“排长龙”现象基本消失,医保办事效率大大提升,办事等候时间从平均2小时压缩到10-15分钟,实现了即来即办,显著提升了人民群众的幸福感和获得感。截至8月23日,深圳市各区、街道行政服务大厅已为85655人次提供了优质高效的医疗保障政务服务。