中山医保积极参与粤港澳大湾区融合发展，以医疗保障水平和服务质量为支撑，促进医保服务机制衔接，有效疏通医疗资源流动渠道，更好地满足大湾区参保人员的医疗需求，稳稳塑造健康湾区。

　　完善医保体系，提升服务品质。构建多层次医保网络。为提供更好的医疗保障服务，中山市搭建起“基本医疗+大病保险+医疗救助+博爱康”与“镇街补充医疗”紧密衔接的多层次、可持续的医疗保障体系。扩大保障范围。通过提高医保待遇，住院和8类门特报销不设封顶线，增强居民大病保障，兜实医疗救助政策，大大减轻居民大病住院的医疗费用负担。促进跨市就医。深化跨市就医直接结算，促进家庭医生服务模式发展、推动商业保险提供罕见病医疗保障制度衔接等措施，保障医保服务的品质和效率，2023年粤港澳大湾区参保人在中山市异地就医达35.30万人次，医保基金支付约1.44亿元。

　　加强制度协同，促进区域联动。为加快大湾区民生建设，重点加强与周边城市医保协同，深化深中医保服务合作，全面促进深中医保融合，让各项政策更加可知、可感。2023年深圳参保人在中山异地就医3.62万人次，同比增长280.45%，基金支付3307.74万元；中山参保人在深圳异地就医0.36万人，同比增长264.93%，基金支付1293.02万元，深中两地区域联动趋势明显。加强与深圳药品和医用耗材集采协作，探索医联体和重点专科联盟采购，有效结合两地资源禀赋和产业基础，坚持优势互补、共赢发展，扩大集采成效，绘出深中两地深度融合的底色。积极探索粤港澳医疗保障制度的有效衔接，畅通港澳居民参保渠道，为粤港澳大湾区经济适度多元发展注入中山医保力量，2023年港澳居民参保1.76万人，较2022年增长37.38%；2023年港澳异地就医945人次，较2022年增长2.55倍。

　　优化人才服务，促进人才流动。为减少政策软制约，突破人才要素流动藩篱，中山医保立足湾区融合发展基础性、战略性，着力提升“湾区吸引力”。便捷转移就业待遇衔接服务，2023年中山医保关系转移1.40万人次，较2022年增长16.85%。优化人才医保服务六条措施，人才家属快速参保，直系亲属参加城乡医保不受每年集中参保期限制。深化湾区联动，中山市与大湾区城市中珠海、江门、肇庆、广州、深圳在中山异地就医互动频繁，其中珠中两地异地就医远超中山与其他湾区城市就医人次，2023年珠中两地异地就医共20.74万人，其中职工占比93.37%，职工年龄普遍集中在18-45岁之间，为湾区一体化提供优质人才基础。推动珠江口东西两岸人才流动，2023年深圳职工参保人在中山异地就医占深圳在中山异地就医比重为85.45%；中山职工参保人在深圳异地就医占比74%，两地异地就医职工占比均有显著优势，加速深中融合。

　　创新服务模式，提升服务效率。中山医保深化“互联网+医保服务”，打造智能化服务平台“中山医保数智人”，实现24小时全天候在线解答参保人疑点，并提供个性化的医保业务线上办理指引，引导参保人线上查询个人账户信息等，切实让参保人“少跑腿”。强化后台数据监控分析，在提升服务效益上“动真格”，中山医保组建了智能客服问答小组，通过分析问答记录、咨询频率，分析参保人关注的热点问题和高频问题，持续精准维护问答题库，及时做好针对性宣传答疑，提升服务效益。打造“我的医保地图”搜索服务平台，参保人可通过“我的医保地图”，一键掌握就近的医保经办服务点，可办理的服务事项、所需材料、办事预约等，避免办事“多头跑”，实现高效办成一件事。