东莞医保推进经办业务比武促服务提质增效
根据2023-2024年度全省医保经办系统练兵比武活动的部署,东莞深入开展医保经办系统练兵比武活动,全面提升医疗保障系统的岗位技能,同时通过医保知识大比武、大比拼,以高素质的经办队伍为群众提供专业、高效的医保服务。
一、岗位练兵大活动,深学技能争当“全科医生”。东莞市医保系统将以练兵比武活动为契机,开展岗位练兵大活动,分层级、分批次、分重点加强各级队伍建设,充分调动全市各级医保经办人员学习积极性,营造比学赶超的浓厚氛围。市局制定了全年培训规划安排,分期安排全市干部职工参加各类业务培训班31期,同时,举办了医保待遇、支付方式改革、信息网络系统、基金监管、最新政策解读等6大板块自主培训班,累计培训1329人次。各医保分局定期开展医保经办业务交流会,每月通过业务实操等考察学习成果。活动开展以来,全市医疗保障经办机构工作人员对医疗保障领域政策规定、法律法规、经办流程等内容进行了深入学习,促进了政务服务标准化、规范化,进一步增强了为民服务意识。
二、以比促练大比武,同台竞技争当业务标兵。近期,东莞市医疗保障局主办2023年医保经办系统练兵比武活动暨医保知识竞赛,全市159支定点医药机构队伍和33支医保经办队伍报名参赛,竞赛现场气氛紧张激烈,代表队选手们精神饱满、冷静思考,展现了医保系统扎实的理论功底和良好的精神风貌。
三、全民参与大比拼,人人争当医保明白人。东莞市医疗保障局积极开展医保知识普及工作。面向东莞市广大人民群众以及所有定点医药机构,开展医保知识小程序线上答题,答题全对后可进行抽奖,并获“医保知识小能手”荣誉称号,奖品以微信红包形式发放。活动约3万余人参加,掀起一股“学条例、护基金、享医保”医保知识齐学习热潮,进一步提高了人民群众对医保政策的知晓率和满意度。同时,全市定点医药机构必须参与答题活动,确保医药机构能明确及实施好医保政策。微信公众后台每两天统计参与的定点医药机构名单,其中参与率为零的定点医药机构将被纳入年终考评,务求降低其风险,提高服务水平。