梅州市梅县区以“我为群众办实事”为抓手，聚焦群众“急难愁盼”问题，不断优化便民服务举措，选取日常办理频率较高的10项医保政务服务事项在梅州市统筹区内实行“全市通办”，大大减轻了参保群众往返参保地和就医地的困扰，节省了群众看病就医医保报销成本，受到群众广泛好评。

　　一是实施流程再造，精简办事材料。简化办理流程，统一办理时限，大力推行一次告知、一表受理、一次办好，实现一网通办、一窗口受理、一站式结算，坚决取消不必要的环节和手续，从源头上清除无谓证明、流程繁杂的问题。

　　二是加快医保信息化建设，提升医保服务效能。梅县区医保中心大力推行“网上办”，实行网上下载表格，网上申报，经办审核等方式，真正做到了以便民、提效、高质为出发点，实现了让“信息多跑路，百姓少跑路”的目标。

　　三是推进服务下沉“就近办”， 畅通服务群众“最后一公里”。以“就近办理、一次办好”为目标，将医保业务办理窗口设立在各镇级公共服务中心大厅，打造群众家门口的医保服务窗口。

　　四是服务窗口前移，便民服务“零距离”。针对办理门诊特定病种的参保人数量大、需求多的情况，主动前移服务关口，可在本市具备相应门诊特定病种认定资格的定点医疗机构设立“全市通办”窗口进行认定，将门诊特定病种办理服务前移至医院，实现参保群众门特办理“零跑腿”。

　　五是优化经办服务，实现“全市通办”。明确岗位职责分工，规范内部经办规程，提升全市通办效率。参保单位或个人可结合自身实际，就近选择医保经办窗口进行“全市通办”事项的申办，窗口经办人员收到参保单位或参保人的申请后，通过医保经办机构之间的实时信息共享，即时现场办结，有效打破属地申办的限制，实现了“就近受理、跨区办理”。