茂名市医保中心全面推进医保政务服务事项“全市通办”和高频事项“跨省通办、省内通办”工作，打破事项办理的属地限制，打通业务链条和数据共享的难点堵点，切实为群众排忧解难。2020年9月21日，广东茂名携手广西玉林实现广东省首个政务服务“跨省通办”。

　　一、提高思想认识，落实统一标准。一是推动医保政务服务事项标准化。以省的医保政务服务事项清单作为最底线，明确市级政务服务事项清单、完成广东政务服务网事项认领工作、建立清单调整完善机制等措施，确保同一事项在不同地域无差别受理、同标准办理。二是规范经办窗口的设置与服务。通过统筹设置“一窗综合受理”医保服务通办专窗，为群众提供导办帮办、代收代办服务，市县两级医保经办窗口实现贯通无差别“综合受理”、不见面协同审批服务，努力实现群众办理医保经办业务“最多跑一次”。

　　二、打破属地限制，拓宽通办模式。一是实现全市通办。创新“异地办结”模式，梳理一批无须到属地办理的事项，实现“异地收件、在线核验、异地办结、结果共享”。鼓励结合深化镇街行政管理体制改革，推动“办事不出村”，将“市内通办”服务前移下沉，打通服务群众最后一公里。二是拓展“跨省通办”“省内通办”。依托广东政务服务网、“国家医保”APP、“粤省事”及“粤医保”小程序等多渠道推动医保高频事项“全程网办”“指尖办”，为群众提供异地就医备案、参保信息查询等服务事项“掌上办”。

　　三、强化服务宗旨，持续优化提升。一是继续全力推进30项“全市通办”服务事项优化提升和实现18项高频事项“跨省通办、省内通办”工作，充分依托医保经办体系建设及互联网大数据，实现“数据多跑腿，群众少跑路”。二是积极推进电子签章落地应用，在“粤医保”小程序实现打印参保凭证、参保证明，以及基本医疗保险关系转入申请业务线上办理。三是积极推进“城乡参保登记”业务、“产前检查就医确认”业务在“粤医保”“粤省事”小程序上线。四是加强与政务服务数据管理部门沟通完善在线申办受理材料选项，推进实现单点登录跳转办理。