中山市优化服务暖民心 坚守初心践使命
中山市医疗保障局秉持“先行先试、敢为人先”的精神,永葆初心、牢记使命,以人民为中心,勇于担当、全力以赴、攻坚克难,推动医保数据规范统一和经办服务统一,持续提升医保治理体系和治理能力现代化,2021年1月1日零时率先实现了国家医保信息平台全流程功能完整上线并稳定运行。
一、坚持规范统一,用力建好平台。一是加强党建引领,全力统筹推进。以“走在前”的使命感、“加油干”的责任感和“不停歇”的紧迫感,首战用我、用我必胜的工作决心,坚决完成试点上线任务。二是梳理系统现状,完成网络建设。完成医保信息平台核心业务系统、公共服务系统等主要功能模块分析调研。组织电信、信通等运营服务商完成了24个镇街经办机构、300多家定点医疗机构和800多家定点药店到医保专线的网络接入。
二、坚持协同推进,用心管好平台。一是加强部门联动。与市政数、税务、卫健等多部门建立了常态化联动协调机制,紧密配合、精诚协作,畅通渠道。二是密切与省沟通对接。汇聚各方的工程师,迅速探索解决方案,加强各环节的管理与跟踪。三是提前筹划并部署平台运维管理工作。做好历史数据迁移,制定应急预案,进行了4次全量模拟转换迁移,数据校验通过率在97%以上,实现系统安全、数据安全及廉政安全“三重保障”。
三、坚持服务保障,用情用好平台。一是提出优化功能需求。结合中山实际,对生育产检、异地就医报销异常等问题不断完善修复,优化国家医保信息平台。二是主动担当作为。面对个别参保群众由于结算异常带来的焦虑和不安,工作人员“一对一”跟进情况。三是推动平台深度应用。探索医保电子凭证线上结算等新功能。中山市人民医院率先实现门诊就医缴费“码”上行,该医院门诊日均结算约8000人次,“码”上支付后人均缴费时间从原来的20分钟缩减至2分钟,满足群众对便捷医疗服务的需求。