3月18日和3月25日，潮州市医保局做客潮州人民广播电视台《政风行风热线》直播节目，通过广播和微信公众平台与广大听众、网友交流医疗保障方面的热点问题。

　　潮州市医保局党组书记、局长王晓霞通过直播节目向听众朋友介绍了新组建的医疗保障局的主要职责和成立一年来的主要工作成效，并着重向听众朋友介绍疫情期间潮州市针对支持企业复工复产方面医保出台的特殊政策，以及针对听众朋友对居民医保、职工医保与商业医保的疑惑，详细分析了三者的区别，让听众对潮州市的基本医疗保险有更全面的了解和认识。

　　潮州市医保局局班子成员和潮州市医保局、社保局相关业务科室负责人也分两期进入直播间与听众进行交流，接受听众咨询。在《面对面》环节中，医保局就听众咨询的关于居民医保征缴、门诊特定病种办理、转诊转院治疗、生育津贴发放、新冠病毒检测等热点问题进行详细解答。两期节目共解答听众咨询问题24个，均当场给予答复，办结率为100 %，真正做到了“事事有着落，件件有回音”。

　　《政风行风热线》直播节目既是群众与政府工作部门沟通联系的桥梁，又是政府工作部门接受群众监督的窗口，它拉近了潮州市医保局与广大参保人的距离，并对潮州市医保系统政风行风建设起到了积极的促进作用。下一步，潮州市医保局将进一步发挥民生部门的保障作用，密切关注医保热点问题，及时回应群众关切，不断提升医保部门的服务能力和服务水平，促进医保系统行风建设，树立医保系统的良好形象。